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      /  Condiciones de envíos y devoluciones

    Condiciones de envíos y devoluciones

    ENVÍOS EN COLOMBIA

    Los envíos en Colombia se realizan a través de Servientrega, Deprisa y Envia. Los envíos en Colombia no tienen costo a partir de compras de 200.000 COP.

    Las ciudades en las que llegan nuestros envíos en Colombia son las siguientes, sin embargo también llegamos a las zonas rurales, cuando este sea tu caso te invitamos a comunicarte con nosotros en nuestras líneas de atención.

    :: Aguachica Cesar

    :: Apartadó Antioquia

    :: Arauca

    :: Armenia Quindío

    :: Barrancabermeja Santander

    :: Barranquilla Atlántico

    :: Bello Antioquia

    :: Bogotá Distrito Capital

    :: Bucaramanga Santander

    :: Buenaventura Valle del Cauca

    :: Buga Valle del Cauca

    :: Cali Valle del Cauca

    :: Cartago Valle del Cauca

    :: Cartagena Bolívar

    :: Caucasia Antioquia

    :: Cereté Córdoba

    :: Chia Cundinamarca

    :: Ciénaga Magdalena

    :: Cúcuta Norte de Santander

    :: Dosquebradas Risaralda

    :: Duitama Boyacá

    :: Envigado Antioquia

    :: Facatativá Cundinamarca

    :: Florencia Caqueta

    :: Floridablanca Santander

    :: Fusagasugá Cundinamarca

    :: Girardot Cundinamarca

    :: Girón Santander

    :: Ibagué Tolima

    :: Ipiales Nariño

    :: Itagüí Antioquia

    :: Jamundí Valle del Cauca

    :: Lorica Córdoba

    :: Los Patios Norte de Santander

    :: Magangué Bolivar

    :: Maicao Guajira

    :: Malambo Atlántico

    :: Manizales Caldas

    :: Medellín Antioquia

    :: Melgar Tolima

    :: Montería Córdoba

    :: Neiva Huila

    :: Ocaña Norte de Santander

    :: Paipa, Boyacá

    :: Palmira Valle del Cauca

    :: Pamplona Norte de Santander

    :: Pasto Nariño

    :: Pereira Risaralda

    :: Piedecuesta Santander

    :: Pitalito Huila

    :: Popayán Cauca

    :: Quibdó Choco

    :: Riohacha Guajira

    :: Rionegro Antioquia

    :: Sabanalarga Atlántico

    :: Sahagún Córdoba

    :: San Andrés Isla

    :: Santa Marta Magdalena

    :: Sincelejo Sucre

    :: Soacha Cundinamarca

    :: Sogamoso Boyacá

    :: Soledad Atlántico

    :: Tibú Norte de Santander

    :: Tuluá Valle del Cauca

    :: Tumaco Nariño

    :: Tunja Boyacá

    :: Turbo Antioquia

    :: Valledupar Cesar

    :: Villa de leyva

    :: Villa del Rosario Norte de Santander

    :: Villavicencio Meta

    :: Yopal Casanare

    :: Yumbo Valle del Cauca

    :: Zipaquirá Cundinamarca

    El envío de productos en stock (disponibles) toma de 2 a 5 días hábiles en llegar a su destino en cualquier ciudad de Colombia. No se realizan envíos domingos ni festivos.

    El plazo de entrega comienza a regir cuando la confirmación del pago ha sido exitosa. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.

    El envío de productos personalizados puede demorar hasta 8 días hábiles en llegar a su destino dentro de Colombia. Esta duración puede estar sujeta a cambios si el proceso de creación del producto así lo requiere.

    OCHABE HANDMADE S.A.S no se hace responsable por los retrasos causados por las empresas transportadoras, tales como Servientrega, Deprisa y Envia. Si un producto no es entregado en los plazos mencionados anteriormente, el cliente puede solicitar la devolución del dinero a través de nuestro correo electrónico info@ochabe.com

    ENVÍOS INTERNACIONALES

    Los envíos internacionales se realizan a través de DHL y Fedex. El envío de productos en stock (disponibles) toma de 4 a 7 días hábiles en llegar a cualquier ciudad del mundo.

    El plazo de entrega comienza a regir cuando la confirmación del pago ha sido exitosa. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.

    El envío de productos personalizados puede demorar hasta 12 días hábiles en llegar a su destino en cualquier ciudad del mundo. Esta duración puede estar sujeta a cambios si el proceso de creación del producto así lo requiere.

    DEVOLUCIONES

    Los procesos de reembolso y cambio pueden realizarse si el producto no ha sido usado y cuenta con sus etiquetas y empaque original de OCHABE, sin ningún tipo de modificación. Pueden realizarse devoluciones hasta 30 días calendarios después de la compra del producto.

    El reembolso del dinero se entregará en un plazo máximo de 15 días hábiles una vez OCHABE HANDMADE S.A.S  reciba el producto.

    Productos personalizados y comprados

    en descuento no son reembolsables ni aptos para cambios. OCHABE HANDMADE S.A.S no asume costos de envíos para devoluciones y cambios.

    REPARACIONES

    Para solicitar una reparación, el cliente debe enviar un mensaje a info@ochabe.com o por medio de Whatsapp al número +57 300 663 5215, presentando su solicitud. Al momento de enviar el producto debe adjuntar la factura original. OCHABE HANDMADE S.A.S no asume costos de envíos para reparaciones.

    Al comprar a través de www.ochabe.com el cliente acepta las condiciones de Envíos y Devoluciones anteriormente expuestas.

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