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    Preguntas frecuentes

    Llámanos a + 57 300 663 5215 o envíanos un mensaje a  info@ochabe.com

    ¿Puedo adquirir un producto personalizado?

    Sí, en Ochabe realizamos productos personalizados, puedes escoger las medidas, el diseño, los colores, los materiales, y también puedes crear tu propio diseño. Nosotros nos encargamos de crearlo. Déjanos un mensaje en nuestros canales de atención.

    ¿Realizan envíos nacionales e internacionales?

    Realizamos envíos a toda Colombia a través de Envia, Servientrega y Deprisa y nuestros envíos internacionales se realizan a través de DHL y Fedex.

    ¿Cuánto tiempo toma en llegar mi compra?

    Si compras dentro de Colombia, tu pedido puede tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar. Si fue una compra desde otro país, puede tardar en llegar entre 4 y 7 días hábiles.

    ¿Los productos tienen garantía?

    Sí, nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días después de la recepción del mismo.

    ¿Puedo devolver o cambiar mi artículo?

    Sí, puedes cambiar o devolver tu producto si no fue usado y presenta su empaque completo, sin ningún tipo de modificación. Puedes devolver tu producto en un plazo de 30 días después de haber realizado compra.

    ¿Cuáles son los medios de pago?

    Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, a través de PSE, Payu, consignaciones y giros.

    ¿Los bolsos tienen bolsas internas de tela?

    Algunas de nuestras referencias tienen bolsas de tela por dentro, pero si quieres asegurarte de que tu bolso tenga una tela interna, puedes especificarlo al momento de realizar el pedido y nos encargaremos de que así sea.

    ¿Realizan regalos corporativos y/o recordatorios para fechas especiales?

    Sí, realizamos pedidos personalizados ideales para tus fechas especiales. Creamos piezas sostenibles que serían un increíble detalle para recordar momentos especiales.

    ¿Quién asume los costos de Aduana?

    El cliente, y estos serán de acuerdo a las políticas de Aduana de cada país en el que el cliente solicite que se envíe el producto.

    ¿Cómo puedo contactarme con ustedes?

    Puedes escribirnos un correo electrónico a info@ochabe.com, contactarnos a través de nuestras redes sociales, @ochabestore en instagram, Ochabe en facebook y también por medio de whatsapp +57 300 663 5215

                     
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